kjøpsloven – Advokatfirmaet Wulff

Forbrukerkjøpsrett: Implementering av EU-direktiv for økt forbrukervern

8. januar 2024 av Advokaten

Forbrukerkjøpsrett, EU-direktiv implementering, Forbrukervern, Lovendringer, Forbrukerrettigheter, Norsk lovgivning, EU-standarder, Kjøpsloven, Nytt forbrukerkjøpsdirektiv, Forbrukerbeskyttelse, Opphevelse av "som den er"-klausulen, Mangler i varer, Tidsramme for mangler, Avvisning av avhjelp, Kjøpsheving, Garantivilkår, Markedsføringsloven, Informasjonsplikt om garantier, Forbrukerinteresser, Næringsdrivende, Rettighetsbeskyttelse, Gjennomføring av EU-direktiv, Endringer i forbrukerkjøpsloven, Forbrukerlovgivning, EU-regler, Forbrukersikkerhet

Lovendringer som trådte i kraft i juni 2023, markerer en viktig milepæl for forbrukere i Norge. Disse endringene er en følge av gjennomføringen av det nye EU-direktivet for forbrukerkjøp (direktiv (EU) 2019/771) i norsk rett. Målet med disse endringene er å styrke forbrukernes rettigheter og sørge for at norsk forbrukerkjøpslovgivning er i tråd med de nye EU-standardene. Her vil vi se nærmere på fem av de viktigste endringene som er blitt implementert.

Opphevelse av «som den er»-klausulen

En av de sentrale endringene er opphevelsen av den tidligere bestemmelsen i § 17 som tillot ting å bli solgt «som den er» eller «as is». Nå tillates det særskilte forbehold på bestemte vilkår, som er regulert i § 15 andre ledd. Likevel er vernet mot generelle forbehold ufravikelig, noe som betyr at varer som biler ikke lenger kan selges «som de er».

Utvidet tidsramme for å påvise mangler

Den nye lovgivningen gir forbrukere en utvidet tidsramme for å påvise mangler. Tidligere var denne perioden seks måneder, men den er nå utvidet til to år fra leveringstidspunktet, med mindre selgeren kan påvise noe annet, i henhold til § 18 andre ledd.

Økt forbrukervern ved mangler

Når en mangel oppdages etter reparasjon eller omlevering, gir loven nå forbrukeren rett til å avvise ytterligere forsøk på avhjelp, med mindre det anses rimelig at selgeren får en ny sjanse, i samsvar med § 32 fjerde ledd.

Mulighet til å heve kjøpet ved vesentlige mangler

Dersom en mangel ikke blir avhjulpet av selgeren gjennom reparasjon eller omlevering, gir loven nå forbrukeren rett til å heve kjøpet, med mindre mangelen anses som «uvesentlig», i tråd med § 32. Det er nå selgeren som har bevisbyrden for å vise at mangelen er uvesentlig.

Endret informasjonsplikt om garantier

Markedsføringsloven § 23 tredje ledd er blitt justert for å sikre at garantivilkårene blir utlevert til forbrukeren på et varig medium senest ved levering av tjenesten eller produktet.

Angrerettloven og Forbrukerrettigheter

3. november 2023 av Advokaten

I en verden der netthandel og fjernsalg har blitt stadig mer populært, spiller angrerettloven en viktig rolle i å beskytte forbrukernes rettigheter. Angrerettloven, også kjent som loven om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler, gir forbrukere en viss periode der de kan angre på avtaler de inngår på nettet eller ved fjernkommunikasjon uten å gi noen grunn. I denne artikkelen vil vi utforske § 14 i angrerettloven, som spesielt omhandler fjernsalgsavtaler og de opplysningene som må inkluderes i slike avtaler.

Paragraf 14 i angrerettloven fastsetter klare krav til innholdet i fjernsalgsavtaler. Ifølge loven skal slike avtaler inneholde opplysningene som er fastsatt i § 8 første ledd, eller alternativt gjøres tilgjengelig for forbrukeren på en enkel og forståelig måte som er tilpasset det aktuelle fjernkommunikasjonsmiddelet. Dette innebærer at forbrukere skal ha tilgang til all nødvendig informasjon om produktet eller tjenesten før de binder seg til avtalen, og denne informasjonen skal være lett tilgjengelig og forståelig.

Det er også viktig å merke seg at opplysningene som er gitt eller gjort tilgjengelig for forbrukeren, skal regnes som en integrert del av avtalen. Dette betyr at disse opplysningene ikke kan endres etter at avtalen er inngått, med mindre partene uttrykkelig avtaler noe annet. Dette sikrer forbrukernes rett til å ha tilgang til nøyaktig informasjon og bidrar til å forhindre uønskede overraskelser etter at avtalen er inngått.

Når den næringsdrivende gir opplysningene på et varig medium, som for eksempel et skriftlig dokument eller en e-post, skal disse opplysningene være lett leselige. Dette sikrer at forbrukerne enkelt kan gjennomgå og sette seg inn i viktig informasjon når de måtte ønske det.

For å sikre at opplysningene er tilpasset kommunikasjonsmiddelet som brukes, må den næringsdrivende ta hensyn til tekniske begrensninger. Dette kan inkludere begrensninger i antall tegn på visse mobiltelefonskjermer eller tidsbegrensninger for reklameinnslag på fjernsyn. I slike tilfeller skal den næringsdrivende likevel oppfylle et minimum av opplysningskrav og veilede forbrukeren til en annen kilde der relevant informasjon er tilgjengelig.

Angrerettloven, spesielt § 14, spiller en viktig rolle i å sikre at forbrukere har tilgang til nødvendig informasjon og beskyttelse når de inngår fjernsalgsavtaler. Kravene om klare opplysninger og tilgjengelighet av informasjonen er utformet for å fremme rettssikkerhet og sikre at forbrukere kan ta informerte beslutninger før de binder seg til avtaler. Som forbrukere er det viktig å være oppmerksom på disse rettighetene og benytte seg av angreretten hvis nødvendig for å sikre en trygg og rettferdig handel.

Forbrukerens rettigheter ved mangler i salgsgjenstanden: En gjennomgang av lovreglene

18. august 2023 av Advokaten

Selgerens reklamasjonsfrist, Forbrukerkjøpslov, Mangler ved salgsgjenstanden, Reklamasjonsplikt, Kjøpsloven, Relativ reklamasjonsfrist, Absolutt reklamasjonsfrist, Reklamasjonstid, Mangel i varen, Kjøpsrettigheter, Forbrukerens krav, Reklamasjonsregler, Melding om mangel, Reklamasjonsfrist, Reklamasjonsplikt, Mangelskrav, Salgsgaranti, Selgerens ansvar, Defekt vare, Reklamasjonsprosess, Mangelsvurdering, Reklamasjonsinnsigelse, Kjøperens rettigheter, Salgsgjenstandens tilstand, Garantiavtale, Avhjelp av mangler, Mangelskrav, Forbrukerbeskyttelse, Reklamasjonsbestemmelser. Advokater i Nordland, Advokater i Vefsn kommune, Oversikt over advokatfirmaer i Mosjøen, Lokale advokatkontor på Helgeland, Juridisk hjelp i Vefsn, Advokater i Mosjøen, Advokathuset Wulff, Advokatfirmaet Helgeland, advokater i Vefsn, advokater i Mosjøen sentrum, oversikt over advokater i Mosjøen, Beste advokater i Mosjøen, Lokale advokater i Mosjøen, Erfarne advokater i Mosjøen, Rimelige advokater i Mosjøen, Profesjonelle advokater i Mosjøen, Juridisk hjelp i Mosjøen, Advokater med spesialisering i Mosjøen, Lokalt advokatkontor i Mosjøen, Mosjøens beste advokatfirma, Juridiske tjenester i Mosjøen, Mosjøens dyktigste advokater, Søk advokathjelp i Mosjøen, Gratis juridisk rådgivning i Mosjøen, Lokale eksperter på juridiske spørsmål i Mosjøen, Mosjøens toppadvokater, Rådgivning for bedrifter i Mosjøen, Mosjøens mest pålitelige advokater, Juridisk støtte i Mosjøen, Finn en advokat i Mosjøen, Juridisk representasjon i Mosjøen, Mosjøens juridiske fagfolk, Spesialiserte advokater i Mosjøen, Lokale advokater med kunnskap om Mosjøen, Mosjøen juridiske tjenester og bistand, advokat, advokathjelp, advokatbistand, advokater, advokatene, Mosjøen, vefsn, Nordland, Helgeland, juridisk rådgivning, lovlig hjelp, rettslig veiledning, juridisk ekspertise, rettshjelp, advokattjenester, rettssak, juridisk representasjon, juridiske spørsmål, juridisk assistanse, advokatkontor, juridisk konsultasjon, rettssaksgjennomgang, rettssaker, lovprosedyre, lovrepresentasjon, juridisk saksgang, lovlig rådgiver, rettssakskostnader, advokattjenester i Mosjøen, vefsn rettshjelp, Helgeland advokater, Nordland juridisk hjelp, advokatbistand for bedrifter, rettstvister, rettssystemet, juridisk støtte, rettssakshjelp, rettslig rådgiver Mosjøen, vefsn advokatkontor, rettslige tjenester, rettslig representasjon, advokattjenester Helgeland, Nordland advokatbistand, juridisk rådgiver Vefsn, rettshjelp Mosjøen, advokat Mosjøen Helgeland, vefsn advokatbistand, Nordland advokatkontor, Helgeland juridiske tjenester, juridisk hjelp Mosjøen, advokatbistand Helgeland, vefsn juridisk representasjon, Nordland rettshjelp, advokatbistand Nordland Helgeland, juridisk ekspert Mosjøen, vefsn juridisk bistand

§ 27 Reklamasjon: Forbrukerens plikt til å reklamere ved mangler

Loven fastsetter klare regler for hva du som forbruker skal gjøre hvis du oppdager en mangel ved det du har kjøpt. Dette er viktig for å ivareta dine rettigheter og sørge for en rettferdig behandling i slike situasjoner. Ifølge § 27 i Forbrukerkjøpsloven har du plikt til å reklamere overfor selgeren hvis du ønsker å gjøre krav som følge av en mangel ved produktet du har kjøpt.

Hva regulerer § 27?

Paragrafen tar for seg de situasjonene der du som forbruker vil påberope deg rettigheter på grunn av en mangel ved salgsgjenstanden. Dette kan for eksempel være hvis du har kjøpt en defekt elektronisk enhet eller et møbel med produksjonsfeil. § 27 fastsetter plikten din til å gi selgeren beskjed om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den.

Relativ reklamasjonsfrist og absolutt reklamasjonsfrist

I henhold til første ledd av § 27 må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Denne fristen er alltid to måneder fra mangelen ble oppdaget. Dette betyr at hvis du oppdager en mangel, må du gi beskjed til selgeren innen to måneder for å bevare dine rettigheter.

Videre fastsetter annet ledd at det også finnes en absolutt reklamasjonsfrist på fem år, dersom tingen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Dette er for å sikre dine rettigheter ved varer som forventes å ha en lengre levetid, som for eksempel hvitevarer eller biler. Her er det viktig å merke seg at den absolute reklamasjonsfristen ikke gjelder hvis selgeren har gitt en garanti eller annen avtale om lengre ansvar for mangler.

Reklamasjon overfor tredjepart og grov uaktsomhet

Tredje ledd av § 27 slår fast at du også kan reklamere overfor en tredjepart som har påtatt seg å avhjelpe mangelen, i tillegg til selgeren. Dette er for å sikre at du kan kommunisere med den som har påtatt seg ansvaret for å fikse mangelen.

Det er viktig å merke seg at du normalt mister retten til å reklamere hvis du ikke gir beskjed innen de fastsatte fristene. Likevel, hvis selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, vil du fortsatt ha rett til å reklamere selv om fristen er overskredet.

Oppsummering

Når du oppdager en mangel ved det du har kjøpt, er det viktig å handle raskt og følge reglene for reklamasjon. § 27 i Forbrukerkjøpsloven fastsetter klare plikter og frister for deg som forbruker. Hvis du gir beskjed til selgeren innen rimelig tid og følger reglene, kan du sikre dine rettigheter og få den nødvendige hjelpen med å avhjelpe mangelen.

Husk at disse lovene er til for å beskytte dine rettigheter som forbruker. Så hvis du oppdager en mangel, ikke nøl med å ta kontakt med selgeren og gi beskjed om situasjonen. Dette vil bidra til å løse problemet på en rettferdig måte.»

Risikoens overgang ved forbrukerkjøp – En gjennomgang av Forbrukerkjøpslovens § 14

9. august 2023 av Advokaten

Advokater i Mosjøen, Advokathuset Wulff, Advokatfirmaet Helgeland, advokater i Vefsn, advokater i Mosjøen sentrum, oversikt over advokater i Mosjøen, forbrukerkjøpsloven, § 14, risikoens overgang, forbrukerkjøp, kjøpsloven, forbrukerrettigheter, levering av ting, ansvar for kostnader, forsinket levering, risiko for tap, skade på tingen, henting av ting, fraktkostnader, transportkostnader, identifikasjon av tingen, artsbestemte ting, sendekjøp, fraktfører, forbrukerkjøp på prøve, angrerettloven, ansvar ved forbrukerkjøp, forbrukerbeskyttelse, tings leveringstid, forbrukerens unnlatelse, forbrukerens rettigheter, forbrukerkjøp og risiko, risikohåndtering, tings egenskaper, risikooverføring, forbrukerbesittelse, næringsdrivende, tap av varer, kjøpevarer på prøve.

Forbrukerkjøp er et fundamentalt aspekt av det moderne samfunnet, der forbrukerne har rettigheter og beskyttelse i møte med næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven regulerer slike transaksjoner, og i denne artikkelen skal vi dykke ned i § 14, som handler om risikoens overgang i forbrukerkjøp.

1. Risikoens overgang: Når bærer forbrukeren risikoen?
Ifølge Forbrukerkjøpsloven § 14, går risikoen over på forbrukeren når tingen er levert i samsvar med § 7. Men hva betyr dette i praksis, og hvilke forhold kan påvirke overgangen av risikoen? Vi utforsker detaljene i denne paragrafen.

2. Unntak fra risikoovergang: Forsinket levering og forbrukerens unnlatelse
Hva skjer hvis forbrukeren ikke overtar tingen ved leveringstidens ankomst? Er forbrukeren fortsatt ansvarlig for tap eller skade som følge av tingen selv, som for eksempel forråtnelse? Vi ser nærmere på hvordan loven håndterer disse tilfellene.

3. Forbrukerens ansvar ved henting på annet sted
I tilfeller der forbrukeren skal hente tingen et annet sted enn hos selgeren, når går da risikoen over? Hva er betingelsene for at forbrukeren skal bære ansvaret, og hva betyr dette for forbrukerkjøperens rettigheter?

4. Klar identifikasjon som vilkår for risikoovergang
For artsbestemte ting, som kan være vanskelig å skille fra hverandre, krever loven klar identifikasjon før risikoen går over. Vi ser nærmere på betydningen av identifikasjon og hvordan det påvirker kjøperens ansvar.

5. Sendekjøp og risikoens overgang
I sendekjøp skjer levering på avstand, og risikoen overføres når forbrukeren fysisk får varene i sin besittelse. Men hva hvis forbrukeren ikke selv mottar varene, men peker ut en tredjeperson som fraktfører? Hvordan påvirker dette risikoovergangen?

6. Forbrukerkjøp på prøve: Risikoens tilbakevending
Hvis forbrukeren kjøper og mottar tingen på prøve, har han eller hun risikoen frem til tingen returneres til selgeren. Men finnes det unntak, for eksempel når angrerettloven kommer inn i bildet?

7. Sammenligning med kjøpsloven
Vi sammenligner Forbrukerkjøpslovens § 14 med tilsvarende bestemmelser i kjøpsloven og utforsker forskjellene og likhetene mellom disse lovene.

Forbrukerkjøpslovens § 14 er essensiell for å forstå risikoens overgang i forbrukerkjøp, og det er viktig for både forbrukere og næringsdrivende å være klar over de rettighetene og ansvar som følger med denne bestemmelsen. Gjennom en grundig gjennomgang av § 14 håper vi å kaste lys over hvordan risikoen håndteres ved slike kjøp og gi innsikt i forbrukerkjøpslovens virkemåte.

Leveringstidspunktet i forbrukerkjøpsloven

31. juli 2023 av Advokaten

Levering av varer er en viktig del av forbrukerkjøpsloven, og det er derfor nødvendig å ha klare og presise regler som beskytter både kjøperens og selgerens rettigheter. I henhold til loven, nærmere bestemt § 7, anses levering å ha funnet sted når tingen overtas av forbrukeren. Denne regelen gjelder for alle typer kjøp, enten det er hentekjøp, plasskjøp eller sendekjøp.

Utvalget har foreslått at begrepet «mottatt» skal brukes i stedet for «overtatt» for å definere tidspunktet for levering. Dette forslaget har til hensikt å forenkle leveringsreglene i kjøpsloven, uten å endre den materielle betydningen. Likevel bør det vurderes om begrepet «overtatt» er mer passende, da det allerede brukes i forbindelse med reklamasjonsbestemmelsene i loven.

Det er viktig å merke seg at leveringsbegrepet har konkrete rettsvirkninger i forbrukerkjøpsloven. For eksempel starter reklamasjonsfristen når tingen er overtatt (mottatt), og dette kan være avgjørende for kjøperens rett til å reklamere på eventuelle mangler ved varen.

Det er også viktig å være oppmerksom på at selv om levering ikke har skjedd på grunn av forhold på kjøperens side (kreditormora), vil selgeren likevel ikke ha risikoen for salgsgjenstanden. Dette innebærer at kjøperen må bære utgiftene selv, som fastsatt i forbrukerkjøpsloven § 8.

Samlet sett er leveringsbestemmelsene i forbrukerkjøpsloven essensielle for å sikre en smidig og rettferdig kjøpsprosess for både forbrukeren og selgeren. Ved å bruke klare definisjoner og ta hensyn til ulike kjøpstyper, kan loven sørge for at partene har klare rettigheter og plikter når det gjelder levering av varer. Dette bidrar til å skape tillit mellom forbruker og næringsdrivende og opprettholde en velfungerende handel.

Kjøperens undersøkelsesplikt

11. februar 20191. februar 2019 av Advokaten

Som kjøper i et kjøp mellom to privatperson har man en plikt til å undersøke gjenstanden både før og etter at kjøpet er fullført.

Kjøperens undersøkelsesplikt før levering er nedfelt i kjøpsloven § 20:

§ 20.Kjøperens onde tro, forundersøkelse m m.

(1) Kjøperen kan ikke gjøre gjeldende som mangel noe han kjente eller måtte kjenne til ved kjøpet.

(2) Har kjøperen før kjøpet undersøkt tingen eller uten rimelig grunn unnlatt å etterkomme selgerens oppfordring om å undersøke den, kan kjøperen ikke gjøre gjeldende noe som han burde ha oppdaget ved undersøkelsen, med mindre selgeren har handlet grovt aktløst eller for øvrig i strid med redelighet og god tro.

(3) Reglene foran gjelder tilsvarende når kjøperen før kjøpet er gitt høve til å undersøke en prøve og mangelen angår en egenskap som skulle framgå av prøven

Det første ledd slår fast er at dersom en kjøper inngår en avtale etter å ha blitt gjort oppmerksom på bestemte egenskaper kan han ikke senere gjøre gjeldende at denne egenskapen utgjør en mangel. Dette forutsetter imidlertid at kjøperen forsto betydningen av egenskapen for bruken av tingen.

Andre ledd i bestemmelsen regulerer virkningen av manglende forundersøkelse fra kjøperens side. Hovedregelen er at dersom kjøperen har undersøkt tingen før kjøpet, kan han ikke gjøre gjeldende som mangel noe som han burde ha oppdaget ved undersøkelsen. Det samme gjelder dersom han uten rimelig grunn har latt være å etterkomme selgerens oppfordring om å undersøke den.

Kjøperens plikt til å undersøke gjenstanden etter levering er nedfelt i kjøpsloven § 31

§ 31.Kjøperens undersøkelse etter leveringen.
(1) Etter levering skal kjøperen så snart han etter forholdene har rimelig høve til det, undersøke tingen slik god skikk tilsier.

(2) Framgår det at tingen skal transporteres fra leveringsstedet,² kan kjøperen vente med å undersøke den til den er kommet fram til bestemmelsesstedet.

(3) Endrer kjøperen bestemmelsesstedet mens tingen er undervegs, eller sender han den videre uten at han har hatt rimelig høve til å undersøke den, og selgeren ved kjøpet kjente eller burde ha kjent til muligheten for slik omdirigering eller videresending, kan undersøkelsen utsettes til tingen er kommet fram til det nye bestemmelsesstedet

Forsømmes denne undersøkelsesplikten kan kjøper miste retten til å gjøre mangelen gjeldende, fordi reklamasjonsfristen begynner å løpe fra det tidspunktet kjøper burde ha oppdaget mangelen

Hvilke rettslige konsekvenser har det at en vare er levert?

20. desember 2018 av Advokaten

En rettslig konsekvens av at en vare er levert er at risikoen for tingen går over på kjøperen. Om risiko står det i kjøpsloven § 12:

§ 12.Hva risikoen innebærer.

Når risikoen for tingen er gått over på kjøperen, faller ikke hans plikt til å betale kjøpesummen bort ved at tingen deretter går tapt, skades eller minskes som følge av hending som ikke beror på selgeren

Det vil si at selgeren ved levering ikke er ansvarlig hvis det skulle skje noe med varen, herunder at kjøperen har plikt til å betale består selv om varen ved en tilfeldig hending blir ødelagt.

Om risikoens overgang står det i kjøpsloven § 13:

§ 13.Risikoens overgang.

(1) Risikoen går over på kjøperen når tingen er levert som avtalt eller i samsvar med §§ 6 eller 7.

(2) Blir tingen ikke hentet eller mottatt til rett tid, og beror dette på kjøperen eller forhold på hans side, går risikoen over på ham når tingen er stilt til hans rådighet og det inntrer kontraktbrudd fra hans side ved at han ikke overtar tingen.

(3) Skal kjøper hente tingen på et annet sted enn hos selgeren, går risikoen over når leveringstiden er inne og kjøperen er kjent med at tingen er stilt til hans rådighet på leveringsstedet

Risikoens overgang knytter seg til leveringstidspunktet og kjøpsloven skiller mellom tre ulike typer kjøpe som hver har sine bestemmelser om levering:

Hentekjøp
Sendekjøp
Plasskjøp

§ 6.Hentekjøp.

(1) Tingen skal holdes klar for henting på det sted der selgeren hadde sitt forretningssted (i tilfelle bosted jf § 83) da kjøpet ble inngått. Visste partene ved kjøpet at tingen eller det vareparti eller produksjonssted som tingen skal tas fra, var på et annet sted, skal tingen holdes klar for henting der.

(2) Tingen er levert når den er overtatt av kjøperen.

§ 7.Plasskjøp og sendekjøp.

(1) Skal tingen bringes til kjøperen på samme sted eller innenfor det område der selgeren vanligvis sørger for å bringe ut slike ting (plasskjøp), skjer levering når tingen mottas der.

(2) Skal tingen ellers sendes til kjøperen (sendekjøp) og annet ikke følger av transportklausul eller annen avtale, skjer levering ved at tingen blir overgitt til den fraktfører som påtar seg transport fra avsendingsstedet. Utfører selgeren transporten selv, skjer levering først når tingen mottas av kjøperen.

(3) Er tingen solgt «fritt», «levert» eller «fritt levert» med angivelse av et bestemt sted, anses den ikke levert før den er kommet fram til dette sted

Ved hentekjøp anses levering og dermed risikoens overgang for å være når varen hentes. Det er imidlertid viktig å merke seg at dersom det er avtalt et konkret tidspunkt for henting vil risikoen etter § 13 annet ledd anses å ha gått over på kjøper når varen er stilt til hans disposisjon.

Må reklamasjon fremsettes skriftlig?

16. august 2018 av Advokaten

Som utgangspunkt gjelder det ingen bestemte formkrav, men et slikt formkrav kan følge av lov eller avtale.

Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven skiller ikke mellom skriftlig eller muntlig reklamasjon, og det er heller ikke innfortolket et slik krav i praksis.

For i best mulig grad å ivareta sin posisjon i saken bør imidlertid kjøperen reklamere skriftlig. En vil da unngå tvil for når det er reklamert og hva det er reklamert på.