markedsføringsloven – Advokatfirmaet Wulff

Forbrukerkjøpsrett: Implementering av EU-direktiv for økt forbrukervern

8. januar 2024 av Advokaten

Forbrukerkjøpsrett, EU-direktiv implementering, Forbrukervern, Lovendringer, Forbrukerrettigheter, Norsk lovgivning, EU-standarder, Kjøpsloven, Nytt forbrukerkjøpsdirektiv, Forbrukerbeskyttelse, Opphevelse av "som den er"-klausulen, Mangler i varer, Tidsramme for mangler, Avvisning av avhjelp, Kjøpsheving, Garantivilkår, Markedsføringsloven, Informasjonsplikt om garantier, Forbrukerinteresser, Næringsdrivende, Rettighetsbeskyttelse, Gjennomføring av EU-direktiv, Endringer i forbrukerkjøpsloven, Forbrukerlovgivning, EU-regler, Forbrukersikkerhet

Lovendringer som trådte i kraft i juni 2023, markerer en viktig milepæl for forbrukere i Norge. Disse endringene er en følge av gjennomføringen av det nye EU-direktivet for forbrukerkjøp (direktiv (EU) 2019/771) i norsk rett. Målet med disse endringene er å styrke forbrukernes rettigheter og sørge for at norsk forbrukerkjøpslovgivning er i tråd med de nye EU-standardene. Her vil vi se nærmere på fem av de viktigste endringene som er blitt implementert.

Opphevelse av «som den er»-klausulen

En av de sentrale endringene er opphevelsen av den tidligere bestemmelsen i § 17 som tillot ting å bli solgt «som den er» eller «as is». Nå tillates det særskilte forbehold på bestemte vilkår, som er regulert i § 15 andre ledd. Likevel er vernet mot generelle forbehold ufravikelig, noe som betyr at varer som biler ikke lenger kan selges «som de er».

Utvidet tidsramme for å påvise mangler

Den nye lovgivningen gir forbrukere en utvidet tidsramme for å påvise mangler. Tidligere var denne perioden seks måneder, men den er nå utvidet til to år fra leveringstidspunktet, med mindre selgeren kan påvise noe annet, i henhold til § 18 andre ledd.

Økt forbrukervern ved mangler

Når en mangel oppdages etter reparasjon eller omlevering, gir loven nå forbrukeren rett til å avvise ytterligere forsøk på avhjelp, med mindre det anses rimelig at selgeren får en ny sjanse, i samsvar med § 32 fjerde ledd.

Mulighet til å heve kjøpet ved vesentlige mangler

Dersom en mangel ikke blir avhjulpet av selgeren gjennom reparasjon eller omlevering, gir loven nå forbrukeren rett til å heve kjøpet, med mindre mangelen anses som «uvesentlig», i tråd med § 32. Det er nå selgeren som har bevisbyrden for å vise at mangelen er uvesentlig.

Endret informasjonsplikt om garantier

Markedsføringsloven § 23 tredje ledd er blitt justert for å sikre at garantivilkårene blir utlevert til forbrukeren på et varig medium senest ved levering av tjenesten eller produktet.

Forbudet mot villedende handelspraksis – Mfl. §§ 7 og 8

25. november 2023 av Advokaten

Det innebærer en vektig plikt for næringsdrivende å unngå villedende handelspraksis, som er i henhold til markedsføringsloven §§ 7 og 8. Disse paragrafene gir retningslinjer og reguleringer for hvordan markedsføring skal utføres på en ærlig og ikke-misvisende måte. Sentrale aspekter knyttet til villedende handlinger og utelatelser adresseres her.

Villedende handlinger etter mfl. § 7

Mfl. § 7 gir en indikasjon på at en handelspraksis defineres som villedende når den inneholder feilaktige opplysninger som er usanne eller på annen måte egnet til å forvirre forbrukerne i forhold til flere viktige aspekter nevnt i bokstavene a til h. Dog anses en praksis kun som villedende dersom den potensielt påvirker forbrukerne til å ta økonomiske avgjørelser som de ellers ikke ville ha tatt.

For eksempel, ved markedsføring av eiendomsmeglingstjenester, er det spesielt vesentlig å fremheve bokstav b, som retter seg mot feilinformasjon om ytelsens hovedegenskaper. Dette omfatter aspekter som tjenestens fordeler, risiko og spesifikasjoner. Bokstav d klargjør også at det er forbudt å villedende informere om prisen på ytelsen.

Vurderingen av om markedsføring er villedende etter mfl. § 7 tar utgangspunkt i helhetsinntrykket som mottakeren sitter igjen med. Det betyr at faktisk korrekte påstander kan likevel være villedende basert på sammenhengen de presenteres i. Kravet setter følgelig strenge forventninger til både innhold og utforming av markedsføring.

Villedende utelatelser etter mfl. § 8

Mfl. § 8 fastslår at en handelspraksis er villedende når den utelater eller skjuler vesentlige opplysninger som forbrukeren behøver for å kunne fatte en informert økonomisk beslutning basert på sammenhengen, eller når opplysningene blir presentert på en uklar, uforståelig, tvetydig eller utilfredsstillende måte. Praksisen klassifiseres dog kun som villedende når den potensielt påvirker forbrukerne til å ta økonomiske valg de ellers ikke ville ha tatt.

Også her kreves en grundig vurdering for å avgjøre om en utelatelse eller uklar presentasjon av opplysninger er villedende. Hvilke opplysninger som er «vesentlige» vil variere avhengig av tjenestene det gjelder. Den næringsdrivende må derfor forsikre seg om at forbrukerne har et korrekt og fullstendig bilde av tjenesten. For å hindre forbrukerne i å bli villedet på grunn av manglende opplysninger eller ugunstig presentasjon, må den næringsdrivende ta nødvendige skritt for å gjøre opplysningene tilgjengelige på en alternativ måte.

Vurderingen av utelatte opplysninger tar hensyn til begrensninger i tid eller plass i det benyttede mediet, og om den næringsdrivende har tatt initiativ for å tilgjengeliggjøre opplysningene på en annen måte for forbrukerne.

Dersom markedsføringen anses som en «oppfordring til kjøp», spesifiserer loven klare krav til hvilke opplysninger som må være vesentlige og inkluderes i markedsføringen, i henhold til mfl. § 8 tredje ledd. Dette inkluderer blant annet opplysninger om hovedegenskapene til ytelsen og totalprisen.

Begrepet «oppfordring til kjøp» blir definert i mfl. § 8 fjerde ledd som «kommersiell kommunikasjon som beskriver ytelsens egenskaper og pris på en passende måte, i tråd med den anvendte kommersielle kommunikasjonen, og dermed muliggjør forbrukerne å foreta et kjøp». Det er ikke nødvendigvis påkrevet at markedsføringstiltaket faktisk fører til en bindende avtaleinngåelse, som for eksempel at det er en mulighet for avtaleinngåelse på nettstedet. Det er nok for at forbrukeren skal kunne foreta et kjøp.

Forbrukerlovgivningens krav ved markedsføring av skole- og barnehagefotografering

18. november 2023 av Advokaten

forbrukerlovgivning, skolefotografering, barnehagefotografering, markedsføring, krav, forbrukerrettigheter, bestillingsprosess, angrerettloven, tydelig informasjon, uoppfordrede fakturaer, mindreårige, personvern, lovbrudd, sanksjoner, næringsdrivende, kjøpsforpliktelse, bildefremvisning, avtalevilkår, foreldre samtykke, rettferdig behandling, økonomisk forpliktelse, forbrukerbeskyttelse, markedsetikk, markedsføringsloven, gyldige avtaler, rettferdig markedsføring, personopplysninger, lovlydighet, informert beslutning, overtredelsesgebyr. Advokater i Nordland, Advokater i Vefsn kommune, Oversikt over advokatfirmaer i Mosjøen, Lokale advokatkontor på Helgeland, Juridisk hjelp i Vefsn, Advokater i Mosjøen, Advokathuset Wulff, Advokatfirmaet Helgeland, advokater i Vefsn, advokater i Mosjøen sentrum, oversikt over advokater i Mosjøen, Beste advokater i Mosjøen, Lokale advokater i Mosjøen, Erfarne advokater i Mosjøen, Rimelige advokater i Mosjøen, Profesjonelle advokater i Mosjøen, Juridisk hjelp i Mosjøen, Advokater med spesialisering i Mosjøen, Lokalt advokatkontor i Mosjøen, Mosjøens beste advokatfirma, Juridiske tjenester i Mosjøen, Mosjøens dyktigste advokater, Søk advokathjelp i Mosjøen, Gratis juridisk rådgivning i Mosjøen, Lokale eksperter på juridiske spørsmål i Mosjøen, Mosjøens toppadvokater, Rådgivning for bedrifter i Mosjøen, Mosjøens mest pålitelige advokater, Juridisk støtte i Mosjøen, Finn en advokat i Mosjøen, Juridisk representasjon i Mosjøen, Mosjøens juridiske fagfolk, Spesialiserte advokater i Mosjøen, Lokale advokater med kunnskap om Mosjøen, Mosjøen juridiske tjenester og bistand

:
Markedsføringen av skole- og barnehagefotografering er underlagt spesifikke plikter og krav i henhold til forbrukerlovgivningen. Dette er essensielt for å beskytte forbrukernes rettigheter og sikre en rettferdig behandling i kjøpsprosessen. I dette innlegget vil vi dykke dypere inn i nøkkelkravene for markedsføring av skole- og barnehagefotografering i tråd med forbrukerlovgivningen.

Før en avtale inngås, må forbrukeren få en mulighet til å se bildene på forhånd. Dette er i samsvar med angrerettloven. En forhåndsvisning gir forbrukeren sjansen til å vurdere bildenes kvalitet og utseende før en bestilling foretas. Den næringsdrivende har plikt til å tilby denne muligheten for å sikre at forbrukeren ikke blir bundet av en kjøpsavtale uten å vite hva de bestiller.

Det er avgjørende at forbrukeren klart forstår at en bestilling innebærer en økonomisk forpliktelse. Den næringsdrivende må påse at dette kommuniseres tydelig gjennom hele bestillingsprosessen. Bestillingsknappen bør merkes tydelig som «bestilling med forpliktelse til å betale» for å unngå tvil om den økonomiske forpliktelsen.

Før en bestilling foretas, må den næringsdrivende sørge for at forbrukeren får en tydelig og fremhevet informasjon om produktet og prisen. Dette skal inkludere viktige detaljer som størrelse, antall bilder og den totale prisen. Denne informasjonen må være lett tilgjengelig for å gi forbrukeren nødvendig informasjon for en informert beslutning.

Sending av uoppfordrede fakturaer er forbudt i henhold til markedsføringsloven. Den næringsdrivende kan ikke sende en faktura med krav om betaling sammen med en uoppfordret bildepakke. Fakturaen må tydelig merkes som frivillig å betale for å overholde lovens krav.

Direkte oppfordring til mindreårige om å kjøpe bilder eller be foreldrene om å kjøpe bilder er forbudt. Kommunikasjonen bør primært rettes mot foreldre og foresatte for å unngå eventuell press på mindreårige.

Avtaler inngått med mindreårige er normalt ugyldige, men kan gjøres gjeldende under visse forutsetninger. Den næringsdrivende må handle aktsomt og unngå situasjoner der mindreårige enkelt kan bestille bilder uten foreldrenes medvirkning.

Innhenting og bruk av bilder innebærer behandling av personopplysninger. Den næringsdrivende må følge personvernlovgivningen og innhente samtykke fra elever eller foresatte før bilder tas i bruk.

Bransjen må være klar over at lovbrudd kan føre til pålegg om forbud av Forbrukerombudet og Markedsrådet. Forsettlig eller gjentatt overtredelse kan medføre overtredelsesgebyr. Overholdelse av loven er avgjørende for en rettferdig markedsføring av skole- og barnehagefotografering.